С 9.00 до 18.00, суб,вс. – выходной. Заказы на сайте – круглосуточно.

Уважаемые потребители!

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" статьи 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" потребитель вправе отказаться от товара в любое до его передачи (отправки), а после передачи (отправки) - в течении 7 дней с момента получения (доставки). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Если товар доставлен потребителю, но по каким-то причинам, не зависящим от продавца, потребитель отказался от приемки товара надлежащего качества, расходы продавца на доставку товара несет покупатель.

В случае отказа от покупки на месте, стоимость доставки оплачивается курьеру согласно п.3 ст.497 ГК РФ в размере - тариф Москва (в пределах МКАД) или тариф Москва (в пределах МКАД) +25 руб. км. В случаях предоплаты за доставку и отказа от приемки товара стоимость оплаченной доставки не возвращается.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору (счету), за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Вы имеете право отказаться от товара во время доставки, если в товаре имеется производственный брак (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей"). Товар ненадлежащего качества Вы можете вернуть или обменять в течение 7 дней ("Дистанционный способ продажи товара"), со дня покупки, при наличии кассового чека.

В случае обнаружения после приемки недостатков товара, Вам необходимо обратиться в наш интернет-магазин с письменной претензией (бланк претензии прилагается к сопровождающим покупку документам) по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или  по адресу: 141021, Московская область, г. Мытищи, ул. Лётная д.20, корп.3, кв.31 ООО «РИТЕРМО»  

Мы ответим на Вашу претензию в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей».

Также напоминаем, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Политика (соглашение) о конфиденциальности и защите персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Интернет-магазин «Ритермо»,  расположенный на доменном имени www.ritermo.ru  адрес магазина, может получить о Пользователе во время использования сайта Интернет-магазина, программ и продуктов Интернет-магазина.

  1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1.   В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта Интернет-магазина (далее – Администрация сайта)» – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени ООО «РИТЕРМО»,  которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта Интернет-магазина (далее ‑ Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт интернет-магазина.

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1.   Использование Пользователем сайта Интернет-магазина означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2.   В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Интернет-магазина.

2.3.   Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Интернет-магазина РИТЕРМО. Интернет-магазин не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Интернет-магазина.

2.4.   Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта Интернет-магазина.

2.5. Зарегистрировавшись на сайте RITERMO.RU (далее — Сайт) и предоставив свои персональные данные, Пользователь подтверждает, что прочитал и выразил полное согласие с условиями Политики конфидинциальности без какого-либо изменения или дополнения, а также разрешил Администрации обработку своих персональных данных.

2.6. Администрация осуществляет обработку только той информации, которую Пользователь предоставляет добровольно.

2.7. При обработке Администрацией персональных данных Пользователя, он имеет те же права, что и субъект персональных данных, предусмотренных Федеральным законом РФ «О персональных данных» (152-ФЗ).

  1. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1.   Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта интернет-магазина по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте интернет-магазина или при оформлении заказа для приобретения Товара.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте интернет-магазина www.ritermo.ru  в разделе   и включают в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);

3.2.4. адрес доставки Товара;

3.2.5. место жительство Пользователя.

3.3. Интернет-магазин защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):

IP адрес;

информация из cookies;

информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);

время доступа;

адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;

реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Интернет-магазина, требующим авторизации.

3.3.2. Интернет-магазин осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

  1. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта интернет-магазина может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом с  www.ritermo.ru

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта интернет-магазина.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта интернет-магазина, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта интернет-магазина о состоянии Заказа.

4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.

4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта интернет-магазина.

4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина или от имени партнеров Интернет-магазина.

4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Интернет-магазина с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

  1. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте интернет-магазина «www.ritermo.ru», включая доставку Товара.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

  1. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом интернет-магазина.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. Деятельность Администрации осуществляется в соответствии с законодательством РФ. Любые претензии, споры, официальные обращения будут рассматриваться исключительно в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

7.3. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.3.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.3.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.3.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

7.4. Информация о лице, добровольно размещенная им в общих разделах Сайта при заполнении регистрационных онлайн-форм и доступная любому другому Пользователю Сайта, или информация, которая может быть свободно получена из других общедоступных источников, не является конфиденциальной.

7.5. Доступ к личной информации Пользователя осуществляется через систему авторизации с логином и паролем. Пользователь обязуется самостоятельно обеспечить сохранность авторизационных данных, ни под каким предлогом не разглашать их третьим лицам. Любые изменения личной информации, внесенные посредством авторизационных данных, будут считаться осуществленными лично Пользователем.

  1. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Интернет-магазина и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

  1. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу www.ritermo.ru

Возврат средств

Возврат средств при отказе от покупки и услуги в интернет-магазине www.ritermo.ru производится не позднее чем через три банковских дня с даты получения интернет-магазином ritermo.ru письменного уведомления об отказе по e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

При оплате заказа банковской картой или безналичной оплатой -  возврат денежных средств производится исключительно безналичным путем.

Внимание!

В связи с требованиями законодательства оплата не может быть принята, если:

  • Заказ оформлен под регистрацией физического лица, а оплачивает юридическое лицо.
  • Заказ оформлен под регистрацией юридического лица "А", а оплату производит юридическое лицо "В".
  • Заказ оформлен под регистрацией юридического лица, а оплату производит физическое лицо.

В указанных случаях заказ не будет принят в обработку. Денежные средства будут возвращены плательщику.

Оплачивая покупку Вы даете свое согласие о том, что, ознакомлены с информацией на сайте в разделах: "Доставка", "Оплата", "Уголок потребителя" и т.д. и согласны с условиями доставки (поставки) и оплаты. 

 

Как оформить заказ в интернет-магазине RITERMO.RU ?

Возможно несколькими способами:

1. Оформить заказ на сайте -  круглосуточно.

Обработка заказов по рабочим дням с 09.00 до 18.00.

2. Самый простой способ оформить заказ - через форму "Быстрая покупка" которая есть возле каждого товара или в "Корзине".

Вам необходимо заполнить несколько несложных полей и платить при этом не надо. После оформления заказа Вам перезвонит менеджер для уточнения деталей заказа, доставки, наличия и т.д.

3. Через "Корзину" и "Оформление заказа"

а. Выбираете товары

Все товары в нашем интернет-магазине сгруппированы в тематические разделы. Для Вашего удобства, сайт магазина оснащен удобной поисковой системой, которая поможет вам быстро найти нужные товары.
Выбрав товар, нажмите кнопку «В корзину» - товар будет добавлен в Ваш заказ («Корзина»). Справа в верху каждой страницы сайта постоянно отображается количество товаров в вашей корзине и сумма стоимости выбранных Вами товаров.

После добавления товара в корзину, Вы можете продолжить выбирать товары или перейти к оформлению заказа.

б. Оформляете заказ

Для просмотра содержимого вашего заказа нажмите на надпись: «В Корзину». Количество единиц товара может быть увеличено или уменьшено по Вашему желанию - просто измените цифру в строке товара. Если Вы случайно добавили в корзину лишний товар, то всегда можете удалить его с помощью кнопки «Удалить».
Общая стоимость заказа подсчитывается автоматически и отображается внизу вашего списка товаров. Стоимость может отличаться в зависимости от способа доставки.
Заполните несложную форму заказа. В ней Вам необходимо указать свои контактные данные, время и адрес для доставки заказа, выбрать способ оплаты и доставки. При выборе способа оплаты: Robokassa Вы будете автоматически, после подтверждения заказа, перенаправлены в банк для оплаты. Если Вы не желаете на данном этапе оплачивать свою покупку выберите способ – «Оплата безналичным путем"

После этого нажмите кнопку «Подтвердить заказ». Вот и все - заказ оформлен! По электронной почте вы получите уведомление и счет о приеме Вашего заказа.

Если Вы сомневаетесь о выборе способа оплаты или доставки сообщите нам об этом любым удобным для Вас способом и наши менеджеры с удовольствием Вам помогут оформить заказ или проконсультируют по выбранному товару.

в. Ожидаете доставки Вашего заказа!

В кратчайший срок менеджер нашего магазина свяжется с Вами, согласует перечень заказанных товаров и способ оплаты, подтвердит возможность доставки заказа в указанное Вами время, или обсудит другое удобное для Вас время получения заказа.

Обратите внимание: Делая заказ через форму "Быстрая покупка" в нашем интернет-магазине, Вы еще не платите деньги, а всего лишь сообщаете нам о своих намерениях. В любом случае, Вы имеете право отказаться от заказанного товара до момента его доставки курьером.

ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА, ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

При получении товара, прежде чем оплатить заказ курьеру, пожалуйста, проверьте заказанный Вами товар! В случае, если Вы согласны с комплектацией, не имеете претензий к товару, Вы можете оплатить курьеру заказ и подписать товарную накладную о принятии заказа. 

Если Вы произвели предоплату за товар так же проверьте заказанный Вами товар! 

В случае отказа от покупки Вам возвращаются оплаченные денежные средства без учета доставки.  

В случае отказа от заказа по собственным причинам при предварительно оплаченной доставки - денежные средства за услуги доставки не возвращаются.

В случае не забора (получения), отказа от вручения товара (заказа) в пункте выдачи, терминале ТК и т.д. предоплата за товар возвращается за минусом денежных средств, потраченных на доставку до покупателя (терминала, пункта выдачи и т.д.) и обратно в адрес интернет-магазина товара (заказа).

При возврате товара по собственным причинам - оплата за вызов курьера -тариф по Москве (в пределах МКАД), либо возврат можно осуществить самостоятельной доставкой в офис компании или воспользоваться услугами транспортных компаний, ПОЧТЫ РОССИИ (простая посылка без наложенного платежа).

Возврат или обмен товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней (закон "О защите прав потребителей" п.4. ст.26.1 о "Дистанционном способе продажи товара"). В случае отказа от покупки на месте, стоимость доставки оплачивается курьеру согласно п.3 ст.497 ГК РФ в размере - 350 рублей (в пределах МКАД) или 350 рублей +25 руб. км (ЗА МКАД). В случаях предоплаты за доставку и отказа от приемки товара уже доставленного заказа стоимость оплаченной доставки не возвращается.

Возврат товара Вы можете осущиствить любым удобным для Вас способом. Самостоятельно в установленные законом сроки с соблюдением всех условий "О возврате товара надлежащего качества" после предъявления претензии лично или на электронный адрес магазина: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. -  и доставкой товара по юридическому адресу компании по адресу: Московская область, г. Мытищи ул. Летная д.20, корп.3 - бесплатно.

Или по 100% предоплате через серсис ROBOKASSA вызвав нашего  сотрудника в пределах МКАД - стоимость за вызов курьера 350 рублей (в пределах МКАД). Условия за вызов курьера за МКАД - обговариваются индивидуально. Воспользоваться самостоятельно услугами сторонних транспортных компаний,сторонних курьерских служб, ПОЧТЫ РОСИИ (обычная посылка, без наложенного платежа).

А также если Вы находитесь в других регионах России - отправить самостоятельно в адрес магазина через любую Транспортную компанию или Почтой России (если позволяют габариты и размер груза обычной посылкой, без наложенного платежа). Стоимость пересылки в адрес магазина покупателю не компенсируется. Адрес магазина также находится в разделе «Контакты».

Возврат товара ненадлежащего качества

Вы имеете право отказаться от товара во время доставки, если в товаре имеется производственный брак (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей"). Товар ненадлежащего качества Вы можете вернуть или обменять в течение 7 дней, не считая дня покупки, при наличии кассового чека.

Возврат денежных средств за товар осуществляется на основании заявлении на возврат денежных средств (простая письменная форма) безналичным путем в сроки установленные действующим законодательством.

Желаем Вам приятных покупок!


 

Представленная на сайте информация несёт справочный характер. Информация на сайте не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 ГК РФ. До оплаты товара удостоверьтесь во всех для Вас важных характеристиках в товаре и условиях его эксплуатации.